Colores

Terms & Conditions

ENGLISH

TERMS AND CONDITIONS – SECURITY AND PERSONAL DATA

  1. HOME

The present terms of use are applied to and regulate every visit and use of the online store and the website of www.colores.gr. The present terms describe and regulate every transaction of the website’s users and our clients, as well as every transaction from a distance in general with the company GLEICH EMILIOS & SIA EE, which is located in Greece, in the town of Athens, at 84A Konstantinoupoleos Avn, with Tax Registration Number (AFM) 801078313 A’ TAX OFFICE of Athens.

Every user of the online shop www.colores.gr is presumed to have read, understood and accepted the present terms before proceeding with any website use and transaction with the Company. Please read the present terms and if you have any queries, do not hesitate to contact us.

In these Terms & Conditions you will waive or give up certain legal rights and agree to certain limitations of liability and exclusions of damages. These Terms & Conditions require you to use arbitration on an individual basis to resolve disputes, rather than jury trials or class actions. If you do not agree with these Terms & Conditions, do not order any Products using the Website.

  1. WHAT IS INCLUDED IN THE TERMS OF USE

 

The present terms of use include the rights and responsibilities of the website users, the process of ordering, paying and receiving the products the users have selected, The Privacy Policy that ensures the Users’ personal information as well as the specific terms that regulate the Company’s relationship with every User.

  1. A) Placing and Order

The available types of ordering are the following:

  1. Ordering by the special orders form of our Website www.colore.gr
  2. Ordering by e-mail.

You can place your order, by e-mailing the codes, a description of the products you wish to acquire and your contact information at our email : info@colores.gr

  1. Ordering by telephone

You can also place an order by calling telephone number 2103312056 during work days and hours.

ATTENTION: We have to point out that no order, regardless of the way of placement, will be regarded as received before the User actually receives the relevant confirmation email by our store at the email the User indicated concerning the availability of the selected product/s.

In order to complete the order, the user must provide us with some important personal information, regarding the payment and shipment of the products.

  1. B) Price- Payment

The available methods of payment are as following:

– Payment upon delivery.

The products are shipped by a courier shipping company and you pay the cost, which consists of the price of the product/s and the relevant shipping charges, upon the time of delivery. In case of payment upon delivery the extra charge for you is two(2) euro.

– Deposit or remittance in a bank account.

You can deposit or remit the exact amount for the product/s and any shipping charges in the Company’s bank account held in the bank Alpha Bank with the details mentioned below, obligatorily indicating your name and surname and if possible the number of the particular order.

ALPHA BANK

Beneficiary’s Name: GLEICH EMILIOS & ΣΙΑ ΕΕ

Account Number: 1050 0200 2024 150

IBAN: GR67 0140 1050 1050 0200 2024 150

SWIFT: CRBAGRAAATTENTION

Do not deposit money in our bank account before your order is confirmed, or else you will be charged with any refund fees.

After you deposit the money, in order to facilitate and service you faster, please let us know about your deposit by sending us the bank receipt by email at info@colores.gr

After you deposit the order cost in the above-mentioned bank account and after we receive the deposit receipt, your order will be regarded as complete. (at checkout). The deposit or remittance fees in our bank account will exclusively burden you.

When the customer chooses to fulfil an order by bank deposit, and has not made the deposit within 5 working days, the order will be cancelled.

– By credit or debit card. Accepted cards: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover.

– PayPal. Make your purchases online, without adding your personal data in the site.

* For the delivery of products outside of Greece the available methods of payment are: Bank deposit, credit or debit card and PayPal.

  1. ORDER SHIPPING

The shipment of your order is handled by the company GENIKI TACHIDROMIKI in all over Greece and by DHL COURIER for orders outside of Greece.

  1. A) Tracking your order

After the dispatch of your order we send you an email that includes your order information so that you have the ability to track its progress up to the time of delivery to You.

  1. B) Shipping charges

Greece: Shipping charges amount to 4,5€ per order for purchases weighing up to 2 kg plus 1€ for each extra kilo. For purchases over 50€ and Greece as a shipping destination the shipping is complimentary.

International shipping: Shipping charges amount to 20€ per order. For purchases over 150€ and international shipping destination the shipping is complimentary.

  1. C) Delivery time

The order’s delivery takes place from Monday to Friday during work days and hours. The estimated time of delivery is one (1) to five (5) days for Greece as a shipping destination and five (5) to seven (7) days for international shipping.

* Depending on the country, there may be extra charges arising out of import duties, exchange, customs clearance or other special charges for which the company assumes no responsibility.

  1. RETURNS/ RIGHT OF REPLACEMENT

The Company provides the Client clear and detailed instructions concerning the nature and the function of the products it trades while encouraging the Clients to contact it about any questions in relation to the products.

  1. A) Return

The customer has the right to return the purchased products with the same Courier Company and to request their replacement a) In all cases where our company was proven to be liable for delivery of products other or essentially different than those ordered. In all cases where our company. was proven to be liable for delivery of products other or essentially different than those ordered. b) In all cases of product defect.

This right may be exercised within fifteen (15) days of the receipt of the product. In any case, please contact us earlier by email at info@colores.gr.

In addition, for all cases the product to be replaced-repair must be accompanied by the original proof of purchase.

For all the above cases the products to be replaced-repair must be in the condition received by the customer, complete and without damage and their packaging is the one that normally accompanies the product and is in excellent And not used, together with all the documents that accompanied the product.

In case of a defective product return the Client will not be charged with shipping costs if he chooses a)the courier with which the Company is cooperating with, b)the cheapest way of shipping, c) if the shipping takes place in Greece and d)if it is not the first return of that particular product.

 

  1. SECURITY AND PERSONAL DATA

Α) Personal Data

The cases where the online store www.colores.gr will need some personal details (name, email address, shipping address, phone, etc.) is generally for processing of your order.

The personal information you provide to the online store www.colores.gr is kept solely and exclusively for reasons relating to our transactions with you, for communication purposes and for improvement of services provided, and may not be used or given to third parties (with the exception of competent authorities as provided for by law). The online store www.colores.gr operates in accordance with applicable Greek and EU legislation and keeps a secure record of your personal data for as long as you are registered with any www.colores.gr service. This information is deleted after termination by any means of the transactional relationship.

In addition, you may at any time, if there is reason, proceed to make changes to the personal information you have given us, or restrict or remove the use of a part of this information by completing the appropriate electronic submission form. In any event, we inform you of your rights to access and opposition in accordance with Articles 12 and 13 of Law 2472/1997.

  1. B) Cookies

Cookies are small text files that are used by websites to facilitate and improve user’s experience. Cookies that are essential and necessary for the operation of the website are mandatory, however for all other types of cookies your consent is required.

These types of files have a variety of functionalities, such as remembering your preferences, assisting you to improve your site navigation, as well as promotions, advertisements or other web content more relevant to you. Some cookies are placed by third party services that appear on our pages.

  1. C) Disclaimer

The online store www.colores.gr cannot guarantee the availability of products, but will ensure that customers are notified of any unavailability in time. The online store www.colores.gr is not responsible for delays in delivery after they are received by the delivery carrier.

The online store www.colores.gr is not responsible for any technical problems that may occur to users when they attempt to access the website which are associated with the compatibility of their own computer to access the website. Also, the online store www.colores.gr, has no liability for acts or omissions of third parties, and especially non-authorized third party interventions in products and / or services and / or information available through it.

By using the website, you agree fully that the use is at your own responsibility. The online store www.colores.gr will make every effort to provide high service quality but cannot guarantee that there will be no interruptions or errors.

The company has the right to interrupt the access and use of the website of any user violates these terms.

  1. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

To use the website www.colores.gr, the user obtains a non-exclusive, non-transferable, restricted right to access, use and display the website. This right concerns exclusively and only the user as an individual that will use the website and all its functions exclusively for a private and non-commercial use and under the condition that he will fully and from the start conform to the Terms Of Use as they apply each time.

The Website and all its content, as described below, remain in the GLEICH EMILIOS & SIA E.E. company’s absolute ownership, unless it is expressly mentioned otherwise. All the information, photos, sketches, images, sounds, music, descriptions, texts, comments, interactive information, ideas, notes, articles and all the rest elements that are included but not restricted, the designing, the structure, the selections, the coordination, the aesthetics, the way and the form the Website is portrayed, as well as this content’s settlement are products of intellectual creation and are protected by intellectual or/and industrial rights which either belong to the Company or to third parties and have been granted to it. The whole Content is protected by the intellectual property and other laws and international treaty provisions in Greece and the European Union (and other countries’ similar legislation). All the trade names and logos as well as the intellectual property rights relevant to our Company’s Website belong to the Company or each time mentioned beneficiaries.

The User cannot alter, resell, issue, distribute or in any way financially or else exploit the www.colores.gr content (as a whole or partly) without a prior special written consent of the GLEICH EMILIOS & SIA E.E. company.

  1. PERMITTED WEBSITE USE

The User is not allowed to use the Website and its Content in any way:

  1. a) violating the contemporary legislation
  2. b) committing fraud, crime or illegality
  3. c) acting or depicting acts that are shameless, obscene, pornographic, vulgar, racist, sexist, offending, in favor of discriminations, derogator, harmful, harassing, threatening, abusive, malicious, hateful, slanderous, untrue or with political overtones or in any way harassing other users or persons related to the Website.
  4. d) compromising or violating intellectual property rights (including for example and not restrictively the copyright protection or in any way its exploitation, the disclosure of trade names and logos and their exploitation as well as transmission rights), or privacy or other rights of the Company or third parties.
  5. e) acting against the Company’s interests
  6. f) transmitting viruses or other harmful software, spams, causing software security breaches in computers, or networks that could in any way harm, distort, occupy or expropriate an electronic system, data or personal information.
  7. SECURITY

Α) Retention οf Personal Information

The GLEICH EMILIOS & SIA E.E. company recognizes the importance of the security of your Personal Data and your electronic transactions as well, and takes all the necessary measures, using the most up-to-date and advanced methods, to ensure maximum security. All information transmitted by the user to the www.colores.gr online shop is confidential and the GLEICH EMILIOS & SIA E.E. company has taken all necessary measures to use them only insofar as this is deemed necessary in the context of the services provided. THE GLEICH EMILIOS & SIA E.E. company does not disclose the details of their clients and transactions unless they have written authorization from you or this is required by a court order or decision of another public authority.

The codes used to identify you as a user are two: the username and the Personal Security Password, which each time they are entered give access with absolute security to your personal information. It is possible to change your personal secret code as often as you wish. The user is solely responsible for maintaining secrecy and hiding it from third parties. In case of loss or leakage, we must immediately notify you, otherwise we are not responsible for the use of the password by an unauthorized person.

  1. B) Transaction security

PayPal and Credit card payment methods are completely secure for the company’s customers. All information transferred by the user/member to the company is confidential and the company has taken all necessary measures so that it is used to the extent necessary to provide services. The company shall not disclose customer or transaction data. The high level of security of Alpha Bank (the Bank that settles credit card transactions) and of Paypal Services is guaranteed.

All payments made using the card are processed through the electronic payment platform of « Alpha e-Commerce » of Alpha Bank and uses TLS 1.2 encryption protocol encryption with 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Encryption is a way of coding the information until it reaches its recipient, who will be able to decode it using the appropriate key.

The Bank or PayPal web site on which you enter your card’s data has a digital certificate enabling to check the authenticity, to make sure that belongs to these providers. Your personal information (credit card number and other data) are encrypted in order not to be read or modified during the transaction.

  1. OTHER TERMS

In case any of the present Terms of Use is ruled to be illegal, unfair or for any reason non applicable, then the rest of the terms will continue to be in force and bind the User as if that term didn’t exist.

Α) Force Majeure

If for reasons of force (such as bad weather, strikes, etc.) it is not possible to deliver the goods within the specified time, we will notify you via e-mail in order to be informed if you wish, under these circumstances, the completion of your order.

The GLEICH EMILIOS & SIA EE company assumes no responsibility for any situation is out of his own fault and will do everything humanly possible for your convenience.

  1. B) Modification of terms

The www.colores.gr reserves the right to amend or renew the terms and conditions of trade. H company undertakes no obligation to update the present text of any change or addition to the terms.

  1. COMMUNICATION

If you have any questions concerning the present Terms of Use or you wish to obtain a copy of them and in general for any information concerning the Company and the Orders through our Website please do no hesitate to contact us at info@colores.gr.

 

GREEK

OΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ – ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

  1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Οι παρόντες όροι χρήσης εφαρμόζονται και διέπουν κάθε επίσκεψη και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και της ιστοσελίδας της www.colores.gr . Οι όροι αυτοί περιγράφουν και διέπουν κάθε συναλλαγή των χρηστών της Ιστοσελίδας και των πελατών της καθώς και γενικά κάθε συναλλαγή από απόσταση με την εταιρεία  Colores (Gleich Emilos και ΣΙΑ Ε.Ε.), που εδρεύει στην Αθήνα, και στην οδό Λ. Κωνσταντινουπόλεως 84Α, με ΑΦΜ 801078313 ΔΟΥ Ά ΑΘΗΝΩΝ.

 

Πριν εισέλθει στο Δικτυακό Τόπο και προβεί σε αγορές στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα www.colores.gr , ο χρήστης καλείται να συμβουλευτεί τους Όρους και Προϋποθέσεις και να βεβαιωθεί ότι συμφωνεί με αυτούς. Σε περίπτωση που διαφωνεί με οποιονδήποτε όρο ή/και με το σύνολο αυτών, οφείλει να μην κάνει χρήση καμίας εκ των υπηρεσιών του www.colores.gr ούτε να προβείτε σε αγορά προϊόντων. Με την οποιαδήποτε ωστόσο ενέργεια του στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όπως ενδεικτικά την περιήγησή του σε αυτό, την εγγραφή του ως ή την αγορά των προϊόντων, βεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και ανεπιφύλακτα αποδεχτεί τους Όρους και Προϋποθέσεις.

 

Mε την αποδοχή των παρόντων ορών σύμφωνα με τα ανωτέρω οι χρήστες δηλώνουν ρητά και ανεπιφύλακτα ότι έχουν τη νόμιμη ηλικία που τους επιτρέπει τη δέσμευση τους από τους παρόντες γενικούς ορούς αναφορικά τη χρήση του παρόντος ισότοπου και την αγορά των προϊόντων.

 

  1. ΤΙ ΠΕΡΙΛΑΝΒΑΝΟΥΝ ΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Οι παρόντες όροι χρήσης είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύων ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο και περιλαμβάνουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των χρηστών της ιστοσελίδας www.colores.gr , τις διαδικασίες παραγγελίας, πληρωμής και παραλαβής των προϊόντων που έχουν επιλέξει, την Πολιτική Απορρήτου για την διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων των χρηστών καθώς και τους ειδικότερους όρους που θα διέπουν την σχέση της εταιρείας με κάθε χρήστη.

Α) Τρόποι και Διαδικασία Παραγγελίας μέσω του  E-shop.

Ο χρήστης για να προβεί στην παραγγελία θα πρέπει πρώτα να συμπληρώσει την ειδική φόρμα με τα απαραίτητα στοιχεία για την σύναψη της σύμβασης πώλησης.

  1. Οι διαθέσιμοι τρόποι παραγγελίας των προϊόντων μας είναι :

– Μέσω της ιστοσελίδας μας www.colores.gr

–  Με επικοινωνία μέσω e-mail: info@colores.gr

–  Μέσω τηλεφώνου, στον αριθμό 2103312056, κατά τις εργάσιμες μέρες και ώρες.

Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία ο χρήστης πρέπει να μας χορηγήσει υποχρεωτικά ορισμένες σημαντικές για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας του προσωπικές πληροφορίες, αναφορικά με την πληρωμή και την αποστολή των προϊόντων. Οι πληροφορίες αυτές είναι: όνομα, επώνυμο, email, Τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση (οδό, αριθμό, πόλη, ΤΚ, χώρα καθώς και τα στοιχεία της κάρτας του σε περίπτωση που επιλέξει να πληρώσει με πιστωτική κάρτα.

  1. Οι τρόποι πληρωμής οι οποίοι γίνονται δεκτοί για την αγορά μέσω της ιστοσελίδας www.colores.gr είναι:

– Αντικαταβολή. Τα προϊόντα αποστέλλονται με ταχυδρομική υπηρεσία courier και ο πελάτης καταβάλλει το αντίτιμο, που αποτελείται από το τίμημα του/των προϊόντος/ων και τα σχετικά έξοδα αποστολής, τη στιγμή της παραλαβής. Στην περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή επιβαρύνεται επιπλέον με το ποσό των δύο (2) ευρώ.

– Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση του, ο πελάτης παρακαλείται να δίνει στην τράπεζα ως αιτιολογία το Ονοματεπώνυμο του και τον Αριθμό Παραγγελίας. Στην συνέχεια θα πρέπει να μας αποστέλλει το αποδεικτικό κατάθεσης μέσω e-mail στο info@colores.gr. O τραπεζικός λογαριασμός στον οποίο μπορεί να καταθέσει τα χρήματα είναι ο ακόλουθος:

ALPHA BANK

ONOMA: GLEICH EMILIOS & ΣΙΑ ΕΕ

Αρ. Λογ.: 1050 0200 2024 150

IBAN: GR67 0140 1050 1050 0200 2024 150

SWIFT: CRBAGRAA

Μετά την κατάθεση του ποσού της παραγγελίας στον παραπάνω λογαριασμό και αφού αποσταλεί το αποδεικτικό κατάθεσης η παραγγελία θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί. Τα έξοδα κατάθεσης ή εμβάσματος των χρημάτων στον τραπεζικό μας λογαριασμό βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Αν ο χρήστης επιλέξει ως τρόπο ως τρόπο πληρωμής την κατάθεση σε τράπεζα και αυτή δεν πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμων ημέρων η παραγγελία θα ακυρώνεται.

– Πιστωτική Κάρτα. Υποστηριζόμενες κάρτες: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover.

– Paypal. Ο χρήστης μπορεί να κανει εύκολα τις αγορές του χωρίς να χρειάζεται καταχώριση των στοιχείων της κάρτας του.

*Για τις παραγγελίες με προορισμό εκτός Ελλάδος Η πληρωμή γίνεται μόνο μέσω: Πιστωτικής κάρτας, Paypal και Κατάθεση; σε τραπεζικό λογαριασμό.

  1. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η διακίνηση των παραγγελιών γίνεται από την εταιρεία ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ για αποστολές που αφορούν την Ελλάδα και με την DHLCOURIER για αποστολές που αφορούν το εξωτερικό.

 

 

Α) Εξέλιξη Παραγγελίας

Με την ολοκλήρωση της αποστολής της παραγγελίας, αποστέλλονται στο e-mail του πελάτη τα στοιχεία της παραγγελίας του ώστε να έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί την εξέλιξή της.

Β)  Έξοδα Αποστολής – Παράδοσης

Ελλάδα: Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 4,5€ ανά παραγγελία βάρους 2 κιλών συν 1€ ευρώ για κάθε επιπλέων κιλό. Για αγορές προϊόντων από 50 ευρώ και άνω δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής.

Εξωτερικό: Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 20€  ανά παραγγελία. Για αγορές προϊόντων από 150€  και άνω δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής.

Γ) Χρόνος Παράδοσης

Η παράδοση των παραγγελιών πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι από μία (1) έως πέντε (5) εργάσιμες ημέρες για παραγγελίες εντός Ελλάδος και πέντε (5) έως επτά 7 εργάσιμες ημέρες για παραγγελίες εκτός Ελλάδος.

* Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε επιπλέων οικονομικές επιβαρύνσεις λόγω διαφορών στην ισοτιμία, εκτελωνισμών κ.λπ.

  1. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η εταιρεία παρέχει στον πελάτη σαφείς και αναλυτικές οδηγίες και κάθε δυνατή ενημέρωση σχετικά με την φύση και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που εμπορεύεται ενώ ενθαρρύνει τους χρήστες της ιστοσελίδας της και τους πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί της για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα προϊόντα.

Α) Επιστροφη

Ο πελάτης έχει  το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε και να ζητήσει την αντικατάσταση τους α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρίας μας, του παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παράγγειλε β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγόρασε και να ζητήσει την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχει καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμεί, μέσα σε δεκαπέντε(15) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος

Για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.

Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν. Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με την εταιρία μας. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό την προϋπόθεσή ότι έχει υπάρχει επικοινωνία την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με την εταιρία σχετικά με την πρόθεσή του πελάτη.

Στις περιπτώσεις επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης δεν θα χρεώνεται με τα έξοδα αποστολής εφόσον επιλέξει α) τον ταχυμεταφορέα με τον οποίο συνεργάζεται η εταιρεία β) πρόκειται για την πρώτη επιστροφή του προϊόντος με τον συγκεκριμένο κωδικό.

Β) Διαδικασία επιστροφής

Ο πελάτης αποστέλλει δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παρέλαβε την παραγγελία του (ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ), το οποίο πρέπει να περιλαμβάνει το προϊόν στην πλήρη συσκευασία του, με το σύνολο των εγγράφων που το συνόδευαν κατά την αποστολή του καθώς και γραπτή δήλωσή με την οποία θα ορίζει τον τρόπο με τον οποίο επιθυμεί να επιλυθεί κάθε οικονομική εκκρεμότητα ανάμεσα σε αυτόν και την εταιρεία, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή. Σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον Πελάτη με χρέωση του ιδίου.

  1. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

 

Α) Προσωπικά δεδομένα.

 

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.colores.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά δεδομένα του κάθε χρήστη, τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Η εταιρεία δεν αποθηκεύει, συλλέγει ή διατηρεί προσωπικά δεδομένα, απλά ή ευαίσθητα, παρά μόνο στις  εξής περιπτώσεις: α) συμπλήρωσης της ειδικής φόρμας παραγγελίας προϊόντος/-ντων, β) δημιουργίας προσωπικού λογαριασμού.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.colores.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νόμιμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.

  1. B) Cookies

Αποκτώντας πρόσβαση στην ιστοσελίδα της εταιρείας ο χρήστης αποδέχεται την εγκατάσταση μικρών αρχείων cookies τα οποία έχουν ως μοναδικό σκοπό την αποθήκευση πληροφοριών ουσιαστικής σημασίας για τη βελτίωση της εμπειρίας του Χρήστη στην Ιστοσελίδα.

Γ) Περιορισμός ευθύνης

Η εταιρία  ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της www.colores.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης, εταιρία ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να διακόψει την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας της σε οποιοδήποτε χρήστη παραβαίνει τους παρόντες όρους.

  1. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Για τη χρήση της ιστοσελίδας www.colores.gr ο χρήστης αποκτά ένα μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο, περιορισμένο δικαίωμα στην πρόσβαση, χρήση και προβολή της ιστοσελίδας. Το δικαίωμα αυτό αφορά αποκλειστικά και μόνο το πρόσωπο του χρήστη, ως φυσικό πρόσωπο το οποίο θα χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα και όλες τις λειτουργίες της αποκλειστικά για προσωπική και όχι εμπορική χρήση και με την προϋπόθεση ότι θα συμμορφώνεται εξ αρχής πλήρως με τους Όρους Χρήσης, όπως κάθε φορά ισχύουν.

Η ιστοσελίδα www.colores.gr καθώς και όλο της το περιεχόμενο, όπως περιγράφεται κατωτέρω, παραμένουν στην αποκλειστική κυριότητα της εταιρείας GLEICH EMILIOS και ΣΙΑ Ε.Ε., εκτός εάν ρητώς αναφέρεται διαφορετικά. Όλες οι πληροφορίες, οι φωτογραφίες, τα σχέδια, τα σκίτσα, οι εικόνες, οι ήχοι, η μουσική, οι περιγραφές, τα κείμενα, τα σχόλια, οι αναδραστικές πληροφορίες, οι ιδέες, οι σημειώσεις, τα άρθρα και όλα τα άλλα συστατικά στοιχεία που συμπεριλαμβάνονται, αλλά δεν περιορίζονται, στον σχεδιασμό, τη δομή, τις επιλογές, τον συντονισμό, την αισθητική, τον τρόπο και την μορφή απεικόνισης της ιστοσελίδας καθώς και η διευθέτηση αυτών αποτελούν προϊόντα πνευματικής δημιουργίας τα οποία προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας τα οποία είτε ανήκουν στην Εταιρεία είτε ανήκουν σε τρίτους και έχουν παραχωρηθεί σε αυτήν.

Όλα τα ως άνω δικαιώματα, όπως και η εμπορική επωνυμία της εταιρείας και των τυχόν δικαιοπαρόχων της προστατεύονται από τη νομοθεσία και δεν επιτρέπεται καμία χρήση τους από οποιονδήποτε τρίτο, με οποιαδήποτέ μορφή και σε σχέση και με οποιοδήποτε τρόπο παρουσίασης ή εκμετάλλευσης αυτών, ακόμα και αν δεν υφίσταται αυτός σήμερα. Το σύνολο του περιεχόμενου προστατεύεται από τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας στην Ελλάδα και στην Ευρωπαϊκή Ένωση (και από παρόμοιους νόμους άλλων χωρών). Όλες οι εμπορικές επωνυμίες και λογότυπα καθώς και τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με την ιστοσελίδα της εταιρείας ανήκουν είτε στην εταιρεία GLEICH EMILIOS και ΣΙΑ Ε.Ε.. Ο χρήστης δεν μπορεί να αλλοιώσει, επαναπωλήσει, εκδώσει, διανείμει ή με οιονδήποτε άλλον τρόπο εκμεταλλευτεί οικονομικά ή άλλως το Περιεχόμενο (στο σύνολο ή μέρος αυτού) ή/και την Ιστοσελίδα της εταιρείας χωρίς την προηγούμενη ειδική έγγραφη συγκατάθεση της Εταιρείας.

  1. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ

Οι χρήστες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος, αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτό για δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο να είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

  1. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
  2. A) Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρία μας αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων του κάθε χρήστη καθώς και των ηλεκτρονικών του συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με προσωπικά στοιχεία και συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Για την αναγνώρισή του χρήστη χρησιμοποιούνται το e-mail σας και ο προσωπικός μυστικός κωδικός ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που καταχωρούνται από το χρήστη του παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά του στοιχεία. Επίσης δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλει ο χρήστης τον προσωπικό μυστικό κωδικό ασφαλείας (password) του και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής του αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμεί. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία αυτά είναι ο ίδιος μέσω των ανωτέρω κωδικών και ο ίδιος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης τους από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας τους ή διαρροής τους θα πρέπει να προβεί στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα μας δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

  1. B) Ασφάλεια πληρωμών

Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή PayPal είναι μία απόλυτα ασφαλής μέθοδος πληρωμής για τους πελάτες της εταιρίας. Η εταιρεία μας δεν θα έχει ποτέ γνώση των πληροφοριών της κάρτας του κάθε πελάτη ή του λογαριασμού του. Για την πληρωμή της παραγγελίας, του η ιστοσελίδα www.colores.gr ανακατευθύνει τον χρήστη στην ιστοσελίδα της τράπεζας Alpha Bank ή αντίστοιχα στην ιστοσελίδα του PayPal χωρίς να έρχεται σε επαφή σε καμία περίπτωση με τα στοιχεία και δεδομένα της πιστωτικής/χρεωστικής του κάρτας. Αυτές οι πληροφορίες μεταφέρονται από τον ίδιο με χρήση κρυπτογραφημένης σύνδεσης στην τράπεζα Alpha Bank ή του PayPal μέσω των συστημάτων ασφαλών συναλλαγών αυτών.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών « Alpha  e-Commerce » της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

  1. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

Σε οποιαδήποτε περίπτωση που κάποιος εκ των παρόντων Όρων Χρήσης κριθεί παράνομος, καταχρηστικός ή για οποιονδήποτε λόγο μη εφαρμόσιμος, τότε οι λοιποί όροι θα συνεχίσουν να ισχύουν και να δεσμεύουν τον χρήστη σαν να μην υπήρχε ο όρος αυτός.

Α) Ανωτέρα Βία

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ.) δεν είναι δυνατόν να παραδοθούν τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου, η εταιρία σας ενημερώνει με e-mail. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.colores .gr δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής του υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι δυνατόν από πλευράς του για την καλύτερη δική εξυπηρέτηση του πελάτη.

Β) Τροποποιήσεις

Παραμένει στη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας GLEICH EMILIOS ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. το δικαίωμα της τροποποίησης ή αντικατάστασης των παρόντων Όρων Χρήσης σε οποιονδήποτε χρόνο και κατά την απόλυτη ευχέρεια της. Η εταιρία παρακαλεί τους χρήστες να επισκέπτονται τακτικά (και ιδίως πριν την αγορά προϊόντων) την Ιστοσελίδα για να λαμβάνουν γνώση των ισχυόντων Όρων Χρήσης.

  1. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Εάν έχετε οποιονδήποτε προβληματισμό ή παράπονα σχετικά με την παρούσα πολιτική, η εταιρία παρακαλεί τους χρήστες να επικοινωνήσουν μαζί της στο: INFO@COLORES.GR


All payments made using the card are processed through the electronic payment platform of "Alpha e-Commerce" of Alpha Bank and uses TLS 1.2 encryption protocol encryption with 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Encryption is a way of coding the information until it reaches its recipient, who will be able to decode it using the appropriate key.

84A Konstantinoupoleos Ave. 10435 Athens
Tel: +30 210 3312056, Fax: +30 210 3312059